Logga in
TelinoTelino

Säkerhet

Ditt nummer är ditt. Vi hjälper dig hålla det så.

Bedragare blir smartare hela tiden. Här får du enkla tips för att skydda dig, och veta hur vi på Telino skyddar ditt nummer och dina uppgifter.

Det här gör aldrig Telino

Får du ett meddelande som säger något annat är det inte vi.

  • ✕Ber dig om BankID-inloggning när du inte själv har kontaktat oss
  • ✕Frågar efter lösenord, PIN- eller PUK-kod i SMS eller mejl
  • ✕Hotar med att stänga ditt abonnemang inom en timme
  • ✕Ber dig betala via länk i ett SMS
  • ✕Ber dig installera en app för att vi ska hjälpa dig
  • ✕Ringer från ett dolt nummer och kräver snabba beslut

Vanliga bedrägerier

Falska SMS (smishing)

Ett SMS om ett paket, en faktura eller ett spärrat konto med en länk. Klicka inte. Gå in själv via vår sajt eller ring oss.

Falska samtal

Någon säger att de ringer från banken, polisen eller oss. Lägg på och ring tillbaka till numret du själv hittat.

Nätfiske i mejl

Kolla avsändaren noga. Våra mejl kommer från @telino.se. Är du osäker – svara inte, ring oss.

SIM-kapning

Bedragare försöker flytta ditt nummer till ett nytt SIM-kort. Vi kräver legitimering innan vi byter SIM eller flyttar ett nummer.

BankID-bedrägeri

Legitimera dig aldrig med BankID för att någon annan ber om det. Läs alltid vad du godkänner i appen.

Wangiri-samtal

Ett kort missat samtal från ett utländskt nummer. Ring inte tillbaka – det kan kosta mycket per minut.

Så skyddar vi dig

BankID vid beställning

Vi legitimerar kunden med BankID innan ett abonnemang tecknas på personnumret.

Säker nummerflytt

Flyttar ett nummer från någon annan krävs en fullmakt från den som äger numret.

Spärr dygnet runt

Har du tappat mobilen? Hör av dig så spärrar vi SIM-kortet direkt och skickar ett nytt.

Har du blivit utsatt?

  1. 1

    Spärra

    Kontakta oss direkt så spärrar vi SIM-kortet. Spärra också dina bankkort och BankID hos banken.

  2. 2

    Polisanmäl

    Gör en anmälan hos Polisen på 114 14 eller polisen.se.

  3. 3

    Byt lösenord

    Byt lösenord på mejl och andra viktiga konton, och slå på tvåstegsverifiering.

  4. 4

    Rapportera SMS

    Vidarebefordra misstänkta SMS till oss så kan vi varna andra kunder.

Osäker? Fråga oss hellre en gång för mycket.

Ring 010-198 53 06 vardagar 09–17 eller skriv till kundservice@telino.se. Vi svarar som människor.

Kontakta oss